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よくあるご質問
  • DHA SIM の購入時に事務手続きは必要ですか？
    事務手続きは一切必要ございません。
  • SIMカードのチャージ（データの追加購入）はできますか？
    一部データの追加購入が可能な商品がございます。詳しくはお問合せください。
  • SIMカードの有効期限は？
    SIMのパッケージに記載の有効期限は最終利用開始日になります。必ずこの日までに利用開始してください。この日までにご利用開始されますと、パッケージ記載の期間でご使用頂けます。
  • SIMカードの使用期間はいつまでですか？
    利用開始された日を1日目として、パッケージ記載の使用期間でご利用頂けます。
  • DHA SIMのSIMカードで電話またはSMSを送信できますか？
    一部音声通話、SMS送信が可能な商品がございます。商品名及び商品説明に記載しております。詳しくはお問合せください。
  • DHA SIMに電話番号は付帯しますか？
    一部電話番号の付帯する商品がございます。商品名及び商品説明に記載しております。詳しくはお問合せください。
  • DHA SIMでSMSの使用はできますか？
    一部SMSが使用できる商品がございます。商品名及び商品説明に記載しております。詳しくはお問合せください。
  • テザリングは利用できますか？
    パッケージに利用不可の記載が御座いません商品に関しては、テザリングをご利用頂けます。
  • APNとは何ですか？
    APN（アクセスポイント名）は、ご利用端末でモバイルサービスに接続する際、必要となる設定です。弊社SIMカードを使用してデータ通信サービスをご利用される際には、APN設定が必要となります。詳細はパッケージ記載の設定手順をご参照ください。
  • SIMフリー(SIMロック解除）とは何ですか？
    SIMフリーとは、購入先のキャリアによって通信のロックが掛かっていないデバイスをさします。 SIMロックを解除するために、My docomo、My au、My Softbankよりお手続きください。 NTTドコモ：https://www.nttdocomo.co.jp/support/unlock_simcard/ au：https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/simcard/unlock/ ソフトバンク：https://www.softbank.jp/support/faq/view/25919 オンライン以外でも各社ショップにて解除可能です。ショップでのSIMロック解除手数料などにつきましては各社ホームページにてご確認ください。
  • SIMフリー端末とはなんですか？
    ご契約のキャリアによって通信の制限が掛けられていない端末をさします。SIMカードの制限なくご利用頂けるため、日本国内のキャリア（または格安SIM、プリペイドSIM）から自由にSIMカードを選択することができます。 弊社SIMカードでの通信サービスをご使用いただくには、APN設定が必要となります。
  • 利用可能なデバイスを教えてください。
    パッケージに記載がない限り、SIMフリーのiPhone、iPad、Androidスマホ、モバイルWiFiルーター、LTEパソコンでご使用頂けます。
  • ドコモのスマートフォンを持っています。SIMロック解除なしでDHA SIMを利用できますか？
    DHA SIMは全商品SIMロック解除済みでないとご利用できません。 オンライン及び各社ショップにて解除可能です。ショップでのSIMロック解除手数料などにつきましては各社ホームページにてご確認ください。
  • 手持ちの機器（スマートフォン、タブレット、モバイルWiFiルーター、LTEパソコン）で使用できますか？
    (1) 端末がSIMフリー（SIMロックが解除されている）か、ご確認ください。 (2) ご使用端末の対応周波数をご確認ください。 (3) ご利用時にはAPN設定が必要となります。各端末へのAPNの設定方法はこちらをご覧ください。 ※ モバイルWiFiルーターにつきましては、APNプロファイルの新規追加や編集が必要となります。詳しくはお手持ちの機器の取扱説明書をご参照ください。
  • eSIMとは何ですか？
    eSIMとはスマホの端末内にSIMが内蔵されている「本体一体型のSIM」のことです。物理SIMカードとの違いは、物理SIMカードの都度購入が不要となりオンライン上で完結できること、物理SIMの差し替えが不要でSIMや機器の損傷リスクも少ないことです。 ご購入後はQRコードをスキャンし、eSIMプロファイルをインストールするだけでご使用頂けます。
  • eSIM非対応端末ですが、間違えてeSIMを購入してしまいました。
    誤ってご購入された旨、お問い合わせフォームより弊社までご連絡下さい。同等の物理SIMと交換させていただきます。 なお、交換品の配送料はお客様御負担となりますため、予めご了承ください。
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